Häufig gestellte Fragen

Wenn eine Bestellung bestätigt wurde, ist es fast unmöglich für uns diese abzufangen und Änderungen vorzunehmen. Wir bearbeiten unsere Bestellungen sehr schnell, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Falls der bestellte Artikel nicht überzeugt, können Sie diesen gerne an uns zurücksenden.

Mehr dazu findest du in unseren AGB's.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Wenn du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir empfehlen dir, in jedem Fall den Status deiner Bestellung unter Bestellstatus zu überprüfen.

Wir bei Nature is Unique sind sehr erfreut, dass Sie sich für diesen Weg der Bestellung interessieren, jedoch können wir zurzeit keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagenzurücksenden. Alle Rücksendungen (nur in Originalverpackung) müssen frei von Schäden sein und sich im Originalzustand befinden. Weitere Informationen findest du in unserer Rubrik Wiederruf.

Wir erstatten Ihnen den Bestellpreis des zurückgeschickten Artikels. Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

(Ausgenommen sind fehlerhafte Sendungen unserer Seite)

Wir bearbeiten deine Rückerstattung, sobald die zurückgesandte Ware von unserem Qualitätssicherungsteam begutachtet wurde. Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde, kann es bis zu 14 Tagedauern, bis der Betrag von deinem Finanzdienstleister realisiert wird.

Bei weiteren Problemen melde dich einfach bei unseremKundenservice.

Die Reinheit unserer Produkte ist für uns oberstes Gebot. Wir lassen bei jeder Charge von einem unabhängigen Labor bestätigen, dass weder Vermischungen mit anderen Spezien, noch sonstige Verunreinigungen vorliegen. Traditionell wird naturbelassenes Weihrauchöl durchaus eingenommen, allerdings handelt es sich dabei meist um eine therapeutische Maßnahme. Wenden Sie sich daher bitte an fachkundige Menschen wie Aromapraktiker*innen, Ärzt*innen, Heilpraktiker*innen oder Apotheker*innen, sollten Sie Weihrauchöl einnehmen wollen.

Fast alle Hydrolate, darunter auch unser mildes Weihrauchhydrolat, können pur und unverdünnt auf der Haut angewendet werden, zum Beispiel als pflegendes Gesichtswasser. Ätherisches Weihrauchöl gilt ebenfalls als mild und hautpflegend, sollte aufgrund der hohen Wirkstoffkonzentration aber nicht pur angewendet werden. Wir empfehlen zur großflächigen Körperpflege oder Massage Verdünnungen von 1% in fettem Öl (z.B. Mandel), für Teilanwendungen wie Fuß- oder Gelenkeinreibungen eine Verdünnung von bis zu 3% des ätherischen Öls in fettem Öl. In kleinflächigen Anwendungen wie Parfum-Roll-Ons können laut Empfehlungen bis zu 10% ätherisches Öl sinnvoll sein.

Für den Einsatz von Weihrauchprodukten im medizinischen Bereich wenden Sie sich bitte an Fachpersonen wie Ärzt*innen, Heilpraktiker*innen oder Apotheker*innen.

Wir von Nature is Unique halten uns, strikt an die Regeln der kontrollierten Wildsammlung. So gewährleisten wir eine nachhaltige Bewirtschaftung der Ernteregionen. Wir kaufen die Naturharze direkt von unseren Kleinbauernkooperative, wodurch wir ihnen einen fairen Preis zahlen können. Damit können wir sicherstellen, dass die Bauern einen Preis erhalten, der nicht nur die Lebensgrundlage sichert. Sondern auch keine weiteren Ernten in dieser Saison aus Geldnot vornehmen müssen, die Bäume schwächen und zusätzlich anfällig für Insekten und Ungeziefer machen.

Dies ist in unseren Augen ein wichtiger Punkt, der den Erhalt der Bäume und seinen Rohstoff für die Menschen vor Ort, aber auch für uns langfristig sichert.

Die wichtigsten Punkte für die Schaffung eines erstklassigen Weihrauchharzproduktes sind der Zustand der Bäume, der Erntezeitpunkt, schonende Erntemethoden, sorgfältige Sortierung, behutsames Schälen und Reinigen, die Frische der Ware, kontrollierte Transportbedingungen, sowie die besten Verarbeitungsmethoden. Das sind genau die Punkte, die uns am Herzen liegen.

Leider mussten wir feststellen, dass wir dafür eine eigene Infrastruktur aufbauen müssen, da die Sortenreinheit unserer Harze nicht anders zu gewährleisten ist. Aufgrund des internationalen Preisdruckes werden in Häfen oft leichter verfügbare Harze anderer Boswellia-Arten kontrolliert untergemischt, welche sich optisch nicht unterscheiden lassen.

Zudem wollen wir gezielt die Ernte-Regionen stärken, um als Diaspora den Reichtum Europas auf sinnvolle und nachhaltige Weise auch in benachteiligte Regionen zu bringen.

Deshalb haben wir eine Infrastruktur aufgebaut, bei der wir alle wichtigen Faktoren im Blick und verlässliche Partner an unserer Seite haben. 

Nur gemeinsam sind wir stark!